Drift og support af IT-systemer uden for normal arbejdstid
For nogle virksomheder er konstant oppetid på IT-driften forretningskritisk. De tåler ikke, at systemerne er nede fx i weekenden, fordi det går ud over driften fx på tværs af landegrænser, eller fordi almindelig arbejdstid er 24/7.
Dette kalder på nødvendigheden af
- Konstant overvågning af IT-systemerne
- Garanteret support onsite, når behovet opstår
- Aftalt responstid på vagtordning
BEDRE VEJ TIL AT SIKRE EN HOLDBAR OG SIKKER UDVIKLING AF IT-SYSTEMERNE
KIMO har oplevet, at IT-driften hos nogle kunder har været sårbar fx i weekenderne, fordi systemerne har været nede i kortere eller længere tid. På den baggrund har vi kunne konstatere, at det har der været brug for en vagtordning.
KIMO kan tilbyde at kunden får aftalt en 24/7 vagtordning, hvor KIMO iværksætter en proaktiv overvågning på kundens systemer, og hvor vi rykker ud med en aftalt responstid. Dermed kan vi sørge for en stabil og kontrolleret IT-drift 24/7 fremadrettet.
KIMO har to ordninger med henholdsvis maksimum 2 og 6 timers responstid.
Et vagtudkald uden 24/7 ordning koster normalt kr. 15.000 ex moms at iværksætte. Pågåede timer honoreres med gældende timetakst + 100%.
Vagtordning
- Vagtordningen med en proaktiv overvågning af jeres IT-systemer og 24/7 tilkald og maksimum 6 timers responstid koster kr. 15.000,- ex moms pr måned – alm. gældende timetakst for vagtudkald er kr. 1250,- ex moms + 100% (OOBH)
- Vagtordningen med en proaktiv overvågning af jeres IT-systemer og 24/7 tilkald og maksimum 2 timers responstid koster kr. 25.000,- ex moms pr måned – alm. gældende timetakst for vagtudkald er kr. 1250,- ex moms + 100% (OOBH)
