IT-drift
Vi holder din IT kørende, så du kan fokusere på det, der virkelig betyder noget for din virksomhed.
Stabil & sikker IT-drift i hverdagen
En stabil IT-drift er ikke bare en fordel – det er en nødvendighed i en travl arbejdsdag, hvor alting skal fungere. Hos KIMO Consult sørger vi for, at din IT-infrastruktur altid er opdateret, sikker og driftsklar. Vi ved, at selv kortvarige udfald kan have store konsekvenser for effektiviteten – og i værste fald for omsætningen.
Derfor tilbyder vi proaktiv overvågning, vedligeholdelse og løbende optimering, så dine systemer fungerer gnidningsfrit, og du undgår nedetid og tekniske problemer. Uanset om du er en mindre virksomhed, en NGO eller en større organisation, skræddersyr vi en løsning, der passer til din hverdag – og din fremtid.
Med os som IT-partner får du ro i maven og en partner, der altid har øje for både sikkerhed, drift og skalerbarhed.
Fordele ved IT-drift fra KIMO
Vi sikrer, at din IT altid fungerer optimalt – med høj sikkerhed, professionel support og minimal nedetid. Med KIMO Consult som din IT-driftspartner får du en løsning, der understøtter din forretning hele vejen rundt
Stabil oppetid – Driftssikre systemer, så dine medarbejdere kan arbejde uden afbrydelser
Fokus på sikkerhed – Beskyttelse mod trusler, hacking og datatab med løbende opdateringer og sikkerhedstjek
Forebyggende vedligeholdelse – Vi opdager og løser problemer, før de skaber driftsstop
Skalerbare løsninger – IT-drift, der kan vokse med din virksomhed og tilpasses nye behov
Løbende rådgivning – Vi følger med i udviklingen og rådgiver dig løbende om forbedringer og optimeringer
KIMO vil allerede ved opstart og i forbindelse med migrering fra nuværende leverandør sætte kræfterne ind på at udarbejde en systemdokumentation af pc-, server og netværksinfrastrukturen.
KIMO benytter sig af Atera-klient (www.atera.com) på alle pc’er, servere og netværk, som således bliver selvdokumenterende ift. driften (login, konfiguration, oppetid, performance osv.).
Vores Atera-klient sikrer os 24/7 overvågning af pc’er, servere og netværk i. Endvidere levner vores patch management herigennem KIMO rum til fokus på pc’er med særlige behov for service.
IT-service
- KIMO servicerer servere, netværk, bruger-pc’er, tablets, mobiltelefoner, smartboards etc.
- Aftaler indbefatter overvågning og logning, patching og opdatering, performanceoptimering osv.
- KIMO følger atid hardware-leverandørernes best practise (i garantiperioden)
Gældende forhold for IT-servicen
- KIMO sikrer overvågning og rapportering vha. sin Atera-klient (atera.com), mens patch management for opdateringer, installation fjernelse af software sker via et tredjeparts system, som KIMO vil anbefale. Mht. malware vil KIMO ligeledes komme med anbefaling efter best practise i branchen
KIMO arbejder systematisk med monitorering og opfølgning på IT-driften. Samtidig har vi daglig opfølgning på henvendelser til KIMO Helpdesk med det formål at prioritere de indkomne opgaver.
Ud over den løbende monitorering har KIMO efter aftale med kunden opfølgning på data om IT-driften – fx månedlig rapportering på brugere, support, servere og netværk.
Endelig anbefaler KIMO, at vi sammen kunden holder kvartårlige statusmøder. Formålet hermed er, at vi opnår et tæt og proaktivt samarbejde om IT-drift og udvikling.
Portal med adgang til live data
KIMO´s ticket-system giver kunden adgang til den basale information om åbne tickets
Månedlig rapportering
KIMO vil efter aftale med kunden levere en månedlig BI-rapport med ønskede nøgletal om brugere, pc’er, servere og netværk
Kvartalsvise statusmøder
KIMO lægger op til at deltage i kvartalsvise statusmøder for gennemgang af rapporter, nøgletal, budgettering, forbedringer samt udviklingsprojekter.
KIMO leverer en gennemsigtig prisstruktur – med rum til udviklingsprojekter. KIMO sikrer fuld gennemsigtighed på den daglige drift med en konkurrencedygtig fastprisstruktur. Fordelen herved, er, at der ikke tilkommer ekstra udgifter. Kunden ved, hvad det præcise IT-forbrug er hver måned.
